Soporte técnico informático para ordenadores de TechAway
La eficacia del soporte técnico es crucial en la gestión y resolución de problemas de seguridad y técnicos. En TechAway, nuestro equipo dedicado está listo para asistirte con cualquier desafío que pueda surgir, garantizando que tus operaciones se mantengan fluidas y seguras en todo momento.
Cómo solicitar soporte
Si necesitas asistencia técnica, puedes contactar a nuestro equipo de soporte de varias maneras:
- Teléfono: Disponible durante horas laborales para respuesta inmediata.
- Email: Envía tus consultas a nuestro correo de soporte y recibe respuesta en menos de 24 horas.
- Chat en Vivo: Accesible a través de nuestro sitio web para asistencia instantánea durante horarios extendidos.
Reporte de incidentes de seguridad
Para reportar un problema de seguridad, sigue estos pasos:
- Documenta el Problema: Describe detalladamente lo que está sucediendo, incluyendo mensajes de error y capturas de pantalla si es posible.
- Envía tu Reporte: Utiliza el formulario específico de incidentes de seguridad en nuestra página web o contacta a nuestro soporte técnico directamente por teléfono o email.
- Seguimiento: Nuestro equipo te mantendrá informado sobre el progreso de la resolución de tu incidente.
Seguimiento de solicitudes de soporte
Puedes hacer seguimiento a tus solicitudes de soporte técnico a través de nuestro sistema de tickets en línea:
- Accede a tu Cuenta: Ingresa a tu panel de control personal en nuestra página web.
- Consulta el Estado de tu Caso: Verifica el progreso y las actualizaciones de tus solicitudes de soporte en tiempo real.
Servicios de mantenimiento preventivo
Nuestros servicios de mantenimiento preventivo incluyen:
- Evaluaciones Regulares: Inspecciones y diagnósticos periódicos para asegurar el funcionamiento óptimo de tus equipos.
- Actualizaciones de Software y Hardware: Implementamos actualizaciones necesarias para mantener tus sistemas seguros y eficientes.
- Consejos Personalizados: Recomendaciones basadas en el uso específico de tus sistemas para prevenir problemas futuros.
Descubre todas las soluciones de renting
Ventajas de Techaway
Ahorro y Optimización financiera
Techaway reduce drásticamente los costes de gestión de microinformática y elimina la necesidad de inversión en dispositivos informáticos, convirtiéndola en un coste fiscalmente deducible.
Techaway pone a tu disposición un centro de control de la salud y actividad de los dispositivos, de los usuarios vinculados, del coste energético y del soporte técnico.
Te ayuda a reducir en un 80% los costes de gestión y mantenimiento informático, y elimina costes por errores o ineficiencias. Hace tu trabajo más rápido y eficiente mediante un servicio de pago por uso de los dispositivos flexible, sin compromisos ni penalizaciones.
All In One para no perder tú tiempo, ni los dispositivos
Techaway facilita los procesos de onboarding y offboarding, programa la entrega o devolución de los ordenadores y te mantiene informado en tiempo real. Con Techaway sabes que los trabajadores cuentan con las herramientas adecuadas para realizar su trabajo. Y todo ello en remoto, con unos pocos clics.
Nuestro catálogo
¿Cómo funciona?
1. Registra tu empresa de manera sencilla
2. Invita usuarios uno a uno según su perfil, adjuntando su e-mail
3. Recibe los ordenadores donde tú quieras, en un mismo lugar o en casa de cada usuario.
4. Úsalo y recibe ayuda cuando la necesites a través de nuestra plataforma
5. Devuélvelo cuando ya no lo necesites, sin costes ocultos
Preguntas frecuentes
Ofrecemos soporte técnico integral que incluye asistencia remota y, cuando sea necesario, soporte en sitio para resolver cualquier problema técnico o de seguridad.
Puedes contactar a nuestro soporte técnico por teléfono, email o a través de nuestro chat en vivo. Estos detalles están disponibles en nuestra página web y en todos los contratos de alquiler.
El mantenimiento preventivo incluye revisiones regulares, actualizaciones de software y hardware, y recomendaciones personalizadas para asegurar que tus equipos siempre funcionen de manera óptima.
Si un dispositivo falla o presenta problemas técnicos, puedes reportarlo inmediatamente a nuestro soporte técnico. Actuaremos rápidamente para diagnosticar el problema y proporcionar una solución adecuada, que puede incluir reparación en sitio o reemplazo del equipo.
Sí, todas las actualizaciones de software necesarias están incluidas en nuestro servicio de renting. Realizamos estas actualizaciones de manera regular para asegurar que todos los dispositivos operen con las últimas versiones de software, ofreciendo mejor seguridad y rendimiento.
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